7月5日下午，浙江外国语学院“尽藏欣共适，况复在西湖——国际化视野中杭州‘智慧旅游’建设的调查与思考”小分队如约来到了杭州西湖风景名胜区文化旅游有限公司，并与公司的副总经理——卿裕良先生以及经理王先生就“智慧西湖”建设现状、问题和未来发展愿景进行了深入的交流。

    据悉，该公司是西湖景区资产集团公司下属全资国有企业。2012年以来，公司致力于西湖风景名胜区信息化“十二五”规划项目建设，而后又积极响应“十三五”，大力推进“智慧西湖”项目建设，在增强景区经济活力、实现西湖名胜区经济跨越发展中承担了重任。

     本次活动旨在：深入的了解“智慧西湖”，同时通过本次活动希望可以提出些许建设性建议，促进“智慧西湖”的发展，也了解日后小语种人才在该项目的需求情况。

    本次采访由若干个主题组成，主要为：一、“智慧西湖”的线上线下推广问题；二、“西湖旅游”微信公众号、“掌上西湖”APP、智慧西湖服务亭的现状及未来发展方向；三、现阶段无法实现多语种应用于公众号及APP的原因。

    基于较充分的提前准备和了解，在采访过程中我们提出了许多疑惑，卿总和王经理十分耐心地为我们一一解答。除此之外，我们反馈了此前实地考察服务亭后总结出的一些建议，以及以西湖景区为例探究杭州智慧旅游服务系统的普及情况的问卷调查结果。卿总表示我们提供的建议与问卷结果十分宝贵，也承认智慧西湖服务系统存在很多不足，仍在不断地摸索和改进过程中。同时，卿总还赠与了我们“十三五”信息化专项规划，以供我们更加深入地研究和学习。

    “该类应用是我们在长期实践中，逐渐摸索完善起来的；我们会结合互联网的背景，不断发展、创新。”卿总同时表示，在G20到来前，“西湖旅游”公众号中的景区介绍将会推出英文版。至于其他小语种，目前由于市场需求的桎梏而无法实现，但随着杭州逐步成为国际旅游城市，开展多语种的景区宣传一定是大势所趋。

    临近采访末尾，卿总对“西湖旅游”微信公众号的未来发展寄予了厚望，并且希望旅游应用最好结合文化，从官方出发，从公益出发。此外，他也期待在未来与我校有所合作，期待有更多的小语种志愿者投身于西湖景区服务中，为建设美丽的国际化旅游城市——杭州共同努力！